Vrácení zboží

Vrácení zboží – Stylovka

Jakmile zašlete první e-mail na náš zákaznický servis s žádostí o vrácení zboží, vaše žádost bude zpracována. Vzhledem k velkému množství objednávek se může stát, že nebudeme schopni reagovat okamžitě. Není nutné zasílat více e-mailů: vaše žádost bude zpracována co nejdříve. Snažíme se reagovat do 24 hodin a rádi vám pomůžeme.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s objednávkou, kterou jste obdrželi, kontaktujte nás. V Stylovka se snažíme, aby naši zákazníci byli 100% spokojeni s produkty, které zakoupili u našich dodavatelů. Pokud máte problémy s dodávkou nebo produktem, kontaktujte nás a náš tým vám rychle pomůže.

Chcete vrátit objednávku? Možná proto, že produkt nesplňuje vaše očekávání, nebo z jiného důvodu. Ať už je důvod jakýkoli, máte právo vrátit objednávku do 30 dnů od jejího obdržení bez udání důvodu.

Náklady na vrácení balíku z vašeho domova na naši adresu pro vrácení zboží hradíte sami.

Snadné vrácení zboží ve třech krocích:

Vyžádejte si formulář pro vrácení zboží na adrese info@stylovka.com Uveďte číslo objednávky, e-mailovou adresu a důvod vrácení. Vaši žádost vyřídíme co nejrychleji a sdělíme vám, jak můžete zboží vrátit.
Zašlete objednávku zpět Zboží zašlete spolu s vyplněným formulářem pro vrácení zboží na adresu uvedenou na formuláři. Použijte službu Track & Trace. Jako odesílatel jste zodpovědní a chceme předejít nedorozuměním.
Získejte peníze zpět Jakmile obdržíme balíček, zajistíme, aby byla částka za nákup vrácena do 7 pracovních dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

Podmínky a pokyny pro vrácení zboží:

Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Hygienické výrobky bohužel nelze vyměnit. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, částka za nákup bude vrácena do 7 pracovních dnů prostřednictvím stejné platební metody, kterou jste použili.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nepoužité a v originálním obalu. Ujistěte se také, že máte účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@stylovka.com . Vždy uveďte číslo objednávky. Pokud bude vaše vrácení zboží přijato, zašleme vám formulář pro vrácení zboží s pokyny, jak a kam zásilku odeslat.

Zboží, které nám bude vráceno bez předchozího kontaktu, nebude přijato.

Často kladené otázky

Jaká je lhůta pro vrácení zboží?

Objednávku můžete vrátit do 30 dnů od jejího obdržení.

Jak dlouho trvá, než dostanu zpět své peníze?

Celá částka bude vrácena stejným způsobem, jakým jste provedli platbu. Jakmile obdržíme vrácený produkt a zkontrolujeme ho, zpracujeme vrácení peněz. Vezměte prosím na vědomí, že většina finančních institucí obvykle potřebuje 7 pracovních dnů na zpracování vrácení peněz.

Co je to doklad o vrácení zboží?

Dostanete jej na poště při vrácení zboží. Uschovejte jej na bezpečném místě, protože je to doklad o tom, že jste zboží vrátili.

Proč nelze vrátit spodní prádlo, roušky, hygienické a kosmetické výrobky?

Spodní prádlo, masky a kosmetické výrobky jsou považovány za hygienické výrobky. Z důvodu bezpečnosti našich zákazníků tyto výrobky nepřijímáme zpět. Tato politika je široce dodržována, protože i ostatní dodavatelé těchto výrobků z téhož důvodu neumožňují vrácení zboží.

Můj výrobek je poškozený nebo vadný, co mám dělat?

Abychom vám mohli co nejrychleji pomoci, požádáme vás o přiložení několika fotografií, na kterých je jasně vidět špatná kvalita nebo vada. Nejlepší fotografie pořiďte na rovném povrchu s dobrým osvětlením, aby bylo poškození jasně vidět. Tyto informace použijeme, abychom vám pomohli a předešli budoucím chybám.

Obdrželi jste nesprávný produkt?

Snažíme se všechny objednávky zpracovat správně. Pokud však došlo k chybě a obdrželi jste nesprávný produkt, samozřejmě vám jej bezplatně vyměníme a zašleme správnou objednávku. V případě dotazů se obraťte na náš zákaznický servis.

Mohu vrátit objednávku, aniž bych vás nejprve kontaktoval?

Ne, před zahájením vrácení zboží nás vždy nejprve kontaktujte. Adresa pro vrácení zboží se může lišit v závislosti na dodavateli vaší objednávky.

Musím zaplatit za vrácení zboží?

Ano, všichni zákazníci jsou odpovědní za náklady na vrácení zboží. Doporučujeme zaslat vrácené zboží s možností sledování, protože nemůžeme nést odpovědnost za ztracené zásilky.

Jak mě můžete kontaktovat?

Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese info@stylovka.com . Snažíme se reagovat do 24 hodin a jsme vždy připraveni vám pomoci.

Název společnosti: Stylovka
Adresa: Dublinstraat 24, 2713HS Zoetermeer, Nizozemsko
Číslo obchodní komory: 71956291
E-mail: info@stylovka.com
Telefonní číslo: +31626480133