Často kladené otázky (FAQ)
Jak dlouho trvá dodání?
Níže najdete průměrnou dobu dodání všech našich balíků:
Pokud objednávku zadáte do 13:00 (GMT+1:00) středoevropský čas (Praha), bude zpracována ještě týž den:
- Doba zpracování: 1–2 pracovní dny (po–so)
-
Doba dodání: 2–8 pracovních dnů (po–so)
Ve společnosti Stylovka se zavázali k udržitelnosti a ochraně životního prostředí. Namísto každodenního odesílání malých individuálních objednávek shromažďujeme objednávky a odesíláme je hromadně, jakmile je dosaženo minimální hranice. Tento přístup snižuje naši ekologickou stopu a vážíme si vašeho pochopení při společném úsilí o zdravější planetu.
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
Chcete vrátit objednávku? Možná proto, že produkt nesplňuje vaše očekávání, nebo z jiného důvodu. Ať už je důvod jakýkoli, máte právo vrátit objednávku do 30 dnů od jejího obdržení bez udání důvodu.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Zákazníci jsou odpovědní za náklady na vrácení zboží a musí si sami zajistit dopravu.
Kdy obdržím vrácené peníze?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, zpracujeme vaši platbu do 7 dnů. Jakmile bude platba zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail.
Co se stane, pokud je vrácený produkt poškozený?
Za poškozené nebo použité produkty nemůžeme poskytnout náhradu. Ujistěte se, že vrácené produkty jsou v původním stavu.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@stylovka.com
Mohu svou objednávku zrušit?
Objednávky zpracováváme velmi rychle. Pokud chcete svou objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem. Po zpracování nebo odeslání objednávky již nemusí být možné provést změny.
Co když obdržím nesprávný produkt?
Pokud obdržíte nesprávný, chybějící nebo vadný produkt, kontaktujte nás do 7 dnů od doručení. Uveďte číslo objednávky, fotografie produktů a všechny relevantní podrobnosti. Váš problém vyřešíme co nejrychleji.
Je moje online objednávka bezpečná?
Ano. Při zadávání online objednávky zadáváte své údaje na webové stránce s SSL šifrováním. Tyto údaje jsou bezpečně odeslány našemu zpracovateli plateb k autorizaci.
Jaké jsou náklady na dopravu?
V současné době nabízíme dopravu zdarma zákazníkům v České republice.
Kde je moje zásilka?
Jakmile bude vaše zásilka předána našemu přepravnímu partnerovi, obdržíte oznámení o sledování zásilky. Pokud je vaše objednávka odeslána v několika balících, obdržíte pro každou zásilku samostatné sledovací číslo.
Proč nefunguje moje sledovací číslo?
Aktualizace sledovacích informací dopravcem může trvat 1–2 pracovní dny. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Mohu zboží vyměnit?
Samozřejmě! Kontaktujte nás na adrese info@stylovka.com a my vám s výměnou rádi pomůžeme. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Co mám dělat, pokud jsem zadal nesprávnou dodací adresu?
Pokud jste zadali nesprávnou dodací adresu, kontaktujte nás prosím neprodleně. Uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku upravili před odesláním.
Kontakt
Pokud máte další dotazy týkající se dopravy, vrácení zboží nebo čehokoli jiného, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo nám pošlete e-mail na adresu info@stylovka.com
Název společnosti: Stylovka
Adresa: Dublinstraat 24, 2713HS Zoetermeer, Nizozemsko
Číslo obchodní komory: 71956291
E-mail: info@stylovka.com
Telefonní číslo: +31626480133